1. Wees relevant
Veel van de hedendaagse content die ‘uitgestort’ wordt over de argeloze lezer bestaat uit gefragmenteerde feiten, aanbevelingen en aanbiedingen. Geen wonder dat lezers soms door de bomen het bos niet meer zien. Laat staan dat ze begrijpen wat de afzender écht wilt vertellen. Waar lezers dan wel behoefte aan hebben? Dat is aan een voor hen relevant merkverhaal met aansprekende normen, kernwaarden, belofte en beleving. Vertelt vanuit een voor hen interessante en herkenbare invalshoek. ‘Informatie’ ook, die ze makkelijk kunnen doorvertellen. Voor een goed merkverhaal is het beter te selecteren en te doseren.

2. Wees betrouwbaar en geloofwaardig
Misschien zou dit zelfs wel de eerste en belangrijkste tip moeten zijn. Want realiseert u zich dat alles wat u zegt of schrijft, valt en staat met uw betrouwbaarheid en geloofwaardigheid. Kunt u zich nog de collectieve verontwaardiging herinneren, een paar jaar geleden, nadat bekend werd dat ook hoog aangeschreven A-merken hun kleding lieten produceren in discutabele oorden? Of hebt u wel eens gehoord van ‘Connecting People. Uniting The World’. Juist, de slogan van United Airlines, u weet wel, de vliegtuigmaatschappij die nog wel eens een passagier het vliegtuig uitsleept. Wees dus heel kritisch op wat u uw afnemers belooft of in het vooruitzicht stelt. Of op hoe u zich opstelt jegens hen. Presenteert u zich als een duurzaam merk of anderszins? Heb dan ook de voorbeelden paraat waaruit dat blijkt. Schakel desnoods iemand in die uw merkbelofte op harde feiten beoordeelt.

3. Wees herkenbaar
Once upon a time werden we verrast op de ‘Even Apeldoorn bellen’-uitingen. Voor wie nu de wenkbrauwen fronst, even zoeken op YouTube. Fantastische en voor die tijd baanbrekende filmpjes waren het, met even fantastische en onverwachte plots. Maar helaas kon – zeker in het begin – lang niet iedereen het achterliggende merk benoemen. Natuurlijk is een dosis humor altijd goed. Tenslotte is een dag niet gelachen een dag niet geleefd. Maar zorg er altijd voor dat er een duidelijke link te ontdekken is tussen de humor en uw merk. Of welke emotie u ook toepast in uw verhaal.

4. Maak gebruik van archetypes
Elk verhaal en dus ook elk merkverhaal kent een hoofdpersoon. Zorgt u er dan wel voor dat die hoofdpersonen de normen en waarden van uw merk vertegenwoordigt. Tegelijk dient die hoofdpersoon ook meerdere rollen te kunnen spelen. Soms is die hoofdpersoon een vriend, dan weer is hij een adviseur of een coach. Om de hoofdpersoon vloeiend en bijna ongemerkt te laten ‘schakelen’ tussen deze rollen kan het gebruik van archetypes uitkomst bieden. Zo kan de hoofdpersoon ontmoetingen hebben of situaties meemaken die bepaalde archetypes bij de lezers ‘wakker maken’. Zorgzaamheid bijvoorbeeld, of juist rebelsheid. Of creativiteit. Niet voor niets worden juist hoofdpersonen in boeken en films juist door dat aanwakkeren van archetypes zo aantrekkelijk of juist afschrikwekkend. Maak dus gebruik van dit gegeven.

5. Breng uw bedrijfsgeschiedenis tot leven
Mensen houden van verhalen. Veel consumenten zijn geboeid door historische verhalen of succesverhalen van bezielde ondernemers. Helaas laten veel organisaties prachtige verhalen over de oprichting, de innovaties, de mijlpalen, de uitdagingen en klantverhalen links liggen. Doorgaans ‘beleef’ je als consument van een merkverhaal niet meer dan een karige historische timeline met wat hoogtepunten op de site. Corporate History is een bron van verhalen die onuitputtelijk is voor storytelling rondom een merk.

6. Benut de kracht van ‘ons soort mensen’
Waar veel afnemers argwanend zijn over merkbeloftes, hebben ze wel een bijna blind geloof in elkaar. Niets voor niets zijn er voor elk merk, van auto’s tot vakantiebestemmingen en van pizza’s tot sneakers wel reviews te vinden. Laten we het voorzichtig stellen, wij kennen in onze omgeving erg veel mensen die het van reviews af laten hangen of zij wel of niet dat bepaalde merk sneaker kopen. Of ze wel of niet hun vakantie boeken bij die reisorganisatie. Merkverhalen die de focus leggen op de ervaringen van afnemers komen dus veel vertrouwder over dan een merk-monoloog. Goed om rekening mee te houden dus. Oh ja, zorgt u er wel voor dat het echte reviews zijn, geschreven door echte mensen?

Let’s be FRNDS!

Meer weten over wat we voor u, uw merk of organisatie kunnen bereiken? Neem voor een eerste kennismaking contact op met Gert Jan Cuperus. Hij is te bereiken op 06 16 116 900 of per e-mail: gertjan@frnds.nu. U kunt uiteraard ook het contactformulier invullen!